Майор Елизавета Кивер, харизматичная и волевая, но с уязвимой душой, прибывает в захолустный город Краснов. Её задача — навести порядок в местном отделе полиции, где царит полная безнадёга: оперативники погрязли в лени и цинизме, дежурные спят на постах, а статистика раскрываемости преступлений стремительно катится в пропасть. С первых же дней Елизавета понимает, что её новым подчинённым нет равных в искусстве создавать хаос.
Однако главная интрига разворачивается не вокруг внешних преступников, а внутри самого отдела. Коллектив, увидев в майоре угрозу своему разгильдяйскому благополучию, объявляет ей тихую, но изощрённую войну. Подчинённые превращаются в источник бесконечных катастроф и нелепых ситуаций, саботируя каждое её решение. Кивер предстоит не просто раскрывать дела, а вести хитрую операцию по перевоспитанию этой «особой категории людей», где каждый провал может стать её личным поражением.
